كيف تعمل التقييمات

كل تقييم على khalasna صادر عن عميل حقيقي للشركة. ولا تُحذف التقييمات أبداً لمجرد أنها سلبية.

من يمكنه كتابة تقييم

• عمل موثّق: يتلقى العميل الذي اختار الشركة عبر khalasna رسالة بريد إلكتروني واحدة في اليوم التالي لموعد العمل (أو بعد 3 أيام من الاختيار)، ويفتح النقر على إحدى النجوم نموذجاً قصيراً.
• بدعوة من الشركة: يمكن للشركة دعوة عملائها السابقين عبر البريد الإلكتروني، بحد أقصى 20 دعوة خلال 30 يوماً. وتحمل هذه التقييمات علامة خاصة بها، وتُراجَع دائماً قبل النشر.

تقييم واحد لكل عمل. ويمكن لكاتب التقييم تحديثه خلال 30 يوماً، وتظهر على التقييمات المحدّثة عبارة "تم التحديث". ولا يظهر إلا الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة.

طريقة مراجعة التقييمات

يخضع كل تقييم لفحوص تلقائية: الشبكة التي أُرسل منها، ونطاق البريد الإلكتروني، وكثرة التقييمات لشركة واحدة في وقت قصير، والنصوص المنسوخة من تقييمات أخرى، والألفاظ المسيئة، والبيانات الشخصية مثل أرقام الهواتف. ويُنشر تقييم العمل الموثّق الخالي من علامات التحذير فوراً، أما ما عداه فيراجعه فريق khalasna، عادةً خلال يوم عمل واحد.

ما يمكن للشركات فعله وما لا يمكنها

• الرد مرة واحدة، علناً، على كل تقييم.
• الإبلاغ عن تقييم يخالف هذه القواعد، ويبقى التقييم ظاهراً حتى يتخذ فريق khalasna قراره، ويكون القرار مصحوباً بسبب واضح.
• لا يمكن للشركات تعديل التقييمات أو إخفاؤها أو حذفها، ولا تقديم خصومات أو هدايا أو أي شيء آخر مقابل تقييم. ومخالفة هذه القاعدة تؤدي إلى حذف التقييمات المدعوّة والعلامة.

ما الذي يُحذف

التقييمات من أشخاص لم يكونوا عملاء، والتقييمات التي كتبتها الشركة نفسها أو كُتبت مقابل مكافأة، والألفاظ المسيئة، والبيانات الشخصية، والنصوص المنسوخة، والتقييمات التي تخص شركة أخرى.

التقييمات بالنجوم

التقييم بالنجوم في الملف التعريفي هو متوسط تقييمات khalasna. ويظهر تقييم Google بشكل منفصل ولا يُدمج معها أبداً. وفي نتائج البحث تُرتَّب الشركات وفق متوسط مرجّح، حتى لا يتقدم تقييم واحد من 5 نجوم على عشرات التقييمات بمعدل 4.8.